Kuljetus ja palautukset

1. Kuljetus

Mjuk toimittaa tilauksia koko Suomeen (pl. Ahvenanmaa ja muut saaristoalueet). Kuljetuspalvelu kattaa toimitukset eri puolelle Manner-Suomea. Toimitukset operoidaan pääsääntöisesti joko Mjukin oman kuljetuspalvelun tai Postin kautta. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot kuhunkin postiosoitteeseen näet kassalla.

Mjukin omissa kuljetuksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere ja lähialueet) sisäänkanto voidaan tarjota niissä tapauksissa, joissa kuljetustiimi ja Mjukin henkilökunta arvioivat tämän olevan turvallista. Kuljetustiimi voi kieltäytyä kalusteen sisäänkannosta, jos he paikan päällä arvioivat, että kalusteen kanto kahden kuljettajan voimin on liian hankalaa, tai kalusteen siirtämisessä on riskinä kalusteen rikkoutuminen. Maakuntiin tehtävissä Postin rahtitoimituksissa ostajan on itse vastattava sisäänkannosta.

Toimituskulut vaihtelevat toimituksen koon sekä palvelualueen mukaan ja perustuvat postinumeroon. Toimituksen hinta lasketaan automatisoidusti ja lopulliset toimituskustannukset voi tarkistaa tuotesivulla olevasta laskurista tai kassalla.

Mjukin omissa kuljetuksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere ja lähialueet), ostaja saa tilausvahvistuksen mukana linkin, jonka kautta ostaja pääsee valitsemaan sopivan ajankohdan toimitukselle. Kumppanin kautta toimitettavissa tilauksissa, toimituskumppani ottaa yhteyttä ostajaan ja antaa lisätietoa toimitusta koskien.

Tilauksen yhteydessä annettaviin yhteystietoihin tulee liittää puhelinnumero, josta ostaja tavoitetaan toimituksen yhteydessä Mjukin, tai kuljetuspalvelun tarjoaman yhteistyökumppanin toimesta.

Asiakas voi halutessaan myös noutaa tilatut tuotteet Mjukin varastolta palveluaikojen puitteissa. (Tiistaisin ja torstaisin 17:00-20:00. Karhunkierros 5, 01640 Vantaa.)

2. Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa palautettava tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Mjukille nimenomaisesti. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus viimeistään edellä mainitun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus voidaan tehdä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@mjuk.fi. Tuotteiden palautusosoite on: Karhunkierros 5, 01640 Vantaa. Kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Mjukilla oikeus olla vastaanottamatta palautusta ja olla hyvittämättä tuotteen hintaa.

3. Palautukset

Mjuk vastaa peruutettujen tuotteiden palautuskustannuksista ainoastaan pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen), Turussa ja Tampereella, kun tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa, kuin toimittaessa. Muilla alueilla ostaja vastaa palautuskuluista. Etämyyntilainsäädännön (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) mukaisesti Ostaja on vastuussa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, jollei Mjuk ole sitoutunut vastaamaan niistä. Voit myös palauttaa tuotteen varastolle itse.

Mjuk hyvittää Ostajalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Ostaja on maksanut tuotteen, mikäli Ostaja ei nimenomaisesti hyväksy palautussuoritusta muulla maksutavalla.

Mjuk suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen ilman viivettä ja kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Mjukilla on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Mjuk on saanut tuotteen takaisin, tai kunnes Ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen.

Ostajalle ei aiheudu kustannuksia maksusuoritusten palauttamisesta. Mikäli Ostaja peruuttaa tuotteen tilauksen, Ostajalle hyvitetään tuotteesta Ostajan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut. Alkuperäistä toimituskulua ei hyvitetä.